Politique de remboursement
Droit de Rétractation
Conformément aux dispositions de l'article L.221-18 du Code de la Consommation, l'acheteur dispose d'un délai de 30 jours à compter de la réception de ses produits pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Les retours sont à effectuer dans leur état d'origine et complets (emballage, accessoires, notice). Dans ce cadre, votre responsabilité est engagée. Tout dommage subi par le produit à cette occasion peut être de nature à faire échec au droit de rétractation.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez notifier votre décision de rétractation en nous contactant à l'adresse e-mail support@goodopi.com ou par nos autres moyens de communication, directement via chat ou apr What's app. Vous avez également la possibilité de faire une demande de retour autonome via votre espace compte.
Procédure de Retour
Après notification de votre décision de rétractation, vous disposez d'un délai de 14 jours pour nous retourner les produits. Les frais de retour sont à votre charge. À réception du produit et après vérification de son état, nous procéderons à son remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord contraire de votre part.
Satisfaction ou Remboursement
En plus du droit de rétractation, Goodopi offre une garantie "Satisfait ou Remboursé" si le nombre d'avis Google de l'acheteur ne double pas dans les 60 jours suivant l'installation de la plaque NFC. Pour bénéficier de cette garantie, les conditions suivantes doivent être remplies :
- La plaque NFC doit être installée correctement et à un endroit visible pour les clients.
- L'acheteur doit fournir des preuves de la promotion active de la plaque NFC (photos de l'installation, documentation des efforts de marketing, etc.).
- Le délai de 60 jours commence à partir de la date de réception de la plaque NFC.
En cas de non-satisfaction, le client doit contacter le service client à Support@goodopi.com avec les preuves requises. Dear You Paris se réserve le droit de vérifier les conditions de cette garantie avant de procéder à un remboursement.
Garantie de Conformité
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés, prévues par les articles 1641 et suivants du Code civil. En cas de non-conformité d’un produit vendu, il pourra être retourné, échangé ou remboursé. Toutes les réclamations, demandes d'échange ou de remboursement doivent s'effectuer par email à l'adresse suivante : support@goodopi.com
Service Client
Pour toute question concernant les échanges et remboursements, vous pouvez contacter notre service client à l'adresse e-mail support@goodopi.com.